Enceinte JBL personnalisée :
étude de cas “Terre de Bougies” | “K6”
“Terre de Bougies” : une marque qui soigne l’expérience, jusque dans le cadeau client
“Terre de Bougies” une entreprise spécialisée dans la distribution de fragrances et de matières premières pour la fabrication de bougies et de produits parfumés, avec une attention particulière portée à l’expérience client. Chaque année, la marque entretient le lien grâce à une tradition simple mais structurante : l’envoi d’un cadeau. Un rituel qui, au fil du temps, s’est affiné, et qui a franchi une étape supplémentaire cette année avec un choix plus premium : une enceinte personnalisée.
Entretien avec Maxime BERLIE, Responsable Webmarketing au sein de l’entreprise “TDB”.
Une tradition annuelle : remercier, surprendre, fidéliser
Chez “Terre de Bougies”, l’idée du cadeau client ne date pas d’hier. Maxime résume : « Chaque année, on envoie des cadeaux à nos clients. »
Les années précédentes, la marque avait misé sur des présents plutôt “gourmands” et chaleureux : paniers garnis, nourriture, vin, et l’an dernier un ensemble autour du thé.
Cette année, changement de registre. « C’était la première fois qu’on envoyait vraiment un produit électronique en cadeau, un cadeau un peu plus premium », explique Maxime. L’objectif était clair : marquer davantage les esprits, avec un objet plus durable et plus “désirable”.
Pourquoi une enceinte personnalisée : passer un cap dans le premium
Le choix de l’enceinte n’est pas seulement une montée en gamme. Il répond aussi à une logique de différenciation. Maxime insiste sur un point : « On s’est creusé un petit peu plus, dans le sens où là il y a de la personnalisation. »
Autrement dit, le cadeau n’est plus seulement un objet. Il devient un support de marque, cohérent avec l’univers “TDB”.
Retour sur le projet avec “K6” : ce qui a compté
Sur le bilan global, Maxime est très positif. Il met en avant quatre éléments :
– La qualité du produit : « Nickel, rien à dire. »
– Le rendu de la carte : autant sur l’aspect physique que sur le texte (copywriting)
– Le respect graphique: « Très très beau… ça respectait notre charte, ça donnait envie. »
– La rapidité d’exécution : « Globalement rapide » compte tenu du type de projet
Côté amélioration, Maxime cite un point précis, sans remettre en cause le fond : à certains moments clés, le manque de visibilité sur l’avancement. « On ne savait pas trop où ça en était… c’est minime », nuance-t-il. Mais il souligne que des points d’étape plus systématiques (et idéalement un tracking) renforceraient encore l’expérience.
Mission accomplie : des clients satisfaits
Sur la réception côté clients, le retour est bon. Maxime explique avoir vu des messages via le service client, et globalement l’essentiel est là : « Ça faisait plaisir… la mission est accomplie. »
C’est l’objectif de ce type d’opération: créer un moment positif et renforcer l’attachement à la marque.
L’idée en plus : une playlist “Terre de Bougies” pour prolonger l’expérience
L’opération ne s’est pas arrêtée au cadeau. L’équipe a imaginé une extension: une playlist associée à l’univers de la marque. Une façon de faire vivre l’attention au-delà de l’objet.
Maxime raconte la démarche: une playlist pensée “comme si le créateur, dans son atelier, l’écoutait vraiment”. Durée : 2 à 3 heures, avec un déroulé travaillé. Démarrage doux, montée en rythme (années 2010, black eyed peas, sean paul), retour plus calme, puis années 80, classiques français, et une conclusion plus symbolique (exemple : m83).
– La playlist a été publiée sur deux supports :
– Youtube, pour l’accessibilité maximale
– Spotify, avec l’idée de l’intégrer au footer du site et de la relayer via les réseaux
Les résultats restent modestes, mais révélateurs d’un intérêt réel.
Des clins d’œil cohérents avec l’univers bougie
Autre détail intéressant : la playlist contient des références à l’univers de la flamme, de la chaleur, du feu. Maxime cite des exemples comme Johnny Hallyday “Le feu” ou “Firework” de Katy Perry. D’autres titres jouent sur des thèmes plus “état d’esprit” (entrepreneuriat, bien-être, vivre ensemble), avec des choix symboliques comme “Chacun sa route”.
Et ensuite : des pistes d’objets et de nouvelles idées
Pour la suite, Maxime n’a pas encore de plan arrêté, mais évoque plusieurs directions :
– Des objets dérivés utiles (stylos, petits accessoires pratiques)
– Les allumettes, évoquées comme piste naturelle (“K6” propose un fournisseur et un échantillon, et Maxime est partant).
Rôle du studio graphique “K6” : aller au-delà de l’objet
Point utile à intégrer dans la suite : “K6” dispose d’un studio graphique interne. Au-delà de la personnalisation produit, le studio peut aussi proposer des concepts et maquettes de supports imprimés, notamment des brochures ou fascicules à insérer dans les colis. Concrètement, cela peut permettre à “TDB” de tester une brochure b2b et une brochure b2c, avec une mise en page cohérente, un ton adapté et des offres structurées, sans mobiliser une ressource interne supplémentaire.
Conclusion : un cadeau premium, une exécution soignée, et une expérience qui continue
Cette opération illustre un point clé : un cadeau client peut être bien plus qu’un goodie. Lorsqu’il est premium, cohérent avec l’image, et prolongé par une attention créative (comme la playlist), il devient un outil de relation client à part entière. Et avec un support type brochure conçu par le studio graphique de “K6”, l’opération peut aussi devenir un levier de vente récurrent, pas uniquement un geste de fin d’année.
Remerciements
Un grand merci à Maxime BERLIE pour son retour, sa transparence sur les points forts comme sur les axes d’amélioration, et le partage des coulisses (notamment la démarche autour de la playlist). Ces retours concrets sont précieux pour continuer à améliorer l’expérience et les opérations à venir.
Pour en savoir plus sur “Terre de Bougies” : https://www.terre-de-bougies.com/
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